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Renseignement |
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Notre métier |
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Accompagner et valoriser l’externalisation de votre plate forme
Capitaliser sur les points forts des centres d’appels.
Les centres d’appels ont fait leurs preuves pour couvrir :
• un territoire étendu
• un marché de volume
• des besoins précis et simples
Pour optimiser ces avantages, il est nécessaire que le centre d’appel soit rentable et préserve ses marges.
Dans le même temps, le centre d’appel doit pouvoir répondre rapidement et qualitativement à toutes les formes de campagnes de relation client.
Accompagner nos clients de A à Z
Aujourd’hui, les solutions pertinentes pour capitaliser sur les avantages d’un centre d’appel passent par l’externalisation.
Voicecom accompagne ses clients dans l’externalisation de leurs plates formes. Notre parti pris consiste à assister nos partenaires de la définition de leurs besoins à leur mise en œuvre humaine, technique et organisationnelle.
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Gérer toute la relation client à distance dans la qualité
Pour garder et conquérir les clients finaux de nos partenaires, Voicecom a développé un savoir-faire éprouvé dans toutes les missions de relation client par téléphone.
Voicecom gère les flux d’appels entrants et sortants dans le cadre de missions récurrentes et/ou ponctuelles de ciblage, de conquête, de développement et de fidélisation.
Toutes nos campagnes clients en B to B et B to C sont pilotées dans le souci permanent de se plier aux exigences des normes européennes de qualité. |
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